Bienvenue sur la page d’assistance clientèle de l’Awesome Food Company ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos produits alimentaires et nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti possible de votre expérience. Si vous avez besoin d’aide concernant votre compte Qilibri ou si vous avez des questions sur nos produits et services, n’hésitez pas à consulter cette page pour trouver toutes les informations dont vous aurez besoin.
Comment contacter notre service client
Nous avons plusieurs moyens pour que vous puissiez entrer en contact avec notre équipe dédiée au service client :
- Email : Vous pouvez nous envoyer un email à [email protected]. Notre équipe répondra dans les plus brefs délais.
- Téléphone : Appelez-nous au +33 (0)1 23 45 67 89 du lundi au vendredi, entre 9 h et 18 h. Nos conseillers seront ravis de répondre à vos questions et préoccupations.
Messagerie instantanée en ligne
Pour une réponse rapide, utilisez notre fonctionnalité de chat en direct sur notre site Web. Vous trouverez cette option en bas à droite de votre écran lorsque vous êtes connecté à votre compte Qilibri. Cliquez simplement sur l’icône de chat et un membre de notre équipe sera là pour vous aider.
Politique de rétractation
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait des produits alimentaires que vous achetez chez Awesome Food Company. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous avons une politique simple et flexible en matière de rétractation :
- Délai : Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez les produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier d’un motif ni payer de pénalités.
- Retour : Les frais directs liés au renvoi des produits sont à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas au produit commandé ou s’il est endommagé ou défectueux.
- Remboursement : Une fois les articles retournés reçus et inspectés par nos services, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour les articles retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification écrite (email) par le client.
Mentions importantes
Veuillez noter que certains types de produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires ou hygiéniques si leur emballage a été ouvert après la livraison. Les produits concernés sont clairement indiqués sur leurs pages de description respectives.
Satisfaction des clients
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue chez Awesome Food Company. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits et services en fonction des commentaires et suggestions de nos clients. N’hésitez pas à partager vos expériences, bonnes ou mauvaises, avec notre équipe du service client pour que nous puissions continuer à grandir et à nous améliorer.
Témoignages
Nous apprécions toujours les témoignages positifs de nos clients satisfaits ! Si vous souhaitez partager votre expérience avec Awesome Food Company, veuillez envoyer un email à [email protected] avec le sujet « Témoignage » et inclure votre nom complet, l’adresse e-mail associée à votre compte Qilibri et une brève description de votre expérience positive.
Conditions de traitement des données personnelles
Chez Awesome Food Company, nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos clients. Notre politique en matière de traitement des données personnelles décrit en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations :
- Collecte : Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, gérer votre compte Qilibri et vous fournir un service client optimal.
- Utilisation : Vos informations ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour le traitement de votre commande ou l’exécution d’un service que vous avez demandé.
- Protection : Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Merci d’avoir choisi Awesome Food Company ! Nous espérons que cette page d’assistance clientèle répondra à toutes vos questions concernant votre compte Qilibri et nos produits alimentaires. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous souhaitez partager votre expérience avec nous, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service client. Bon appétit !
