Keep Cool est une chaîne française de salles de sport qui propose des abonnements flexibles et accessibles. Cependant, il arrive parfois que l’on souhaite mettre fin à son engagement pour diverses raisons. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder pour résilier votre abonnement à la salle de sport Keep Cool en respectant les conditions générales d’utilisation.
Raisons possibles pour vouloir résilier son abonnement
Plusieurs raisons peuvent pousser quelqu’un à vouloir mettre fin à son contrat avec Keep Cool :
- Déménagement : si vous déménagez loin du club où vous êtes inscrit ou s’il n’y a pas d’autre salle Keep Cool dans votre nouvelle zone géographique.
- Situation financière : en cas de difficultés financières ou si vous trouvez que le coût du service ne correspond plus à vos attentes.
- Satisfaction personnelle : si vous n’êtes pas satisfait des prestations offertes par la salle (qualité des équipements, ambiance, etc.).
- Changement de mode de vie : si vous avez décidé de pratiquer un autre sport ou une activité physique qui ne nécessite pas d’abonnement en salle.
- Raisons médicales : si vous souffrez d’une maladie ou d’un handicap qui vous empêche de continuer à fréquenter la salle.
Frais associés à la résiliation
Selon les conditions générales d’utilisation, Keep Cool applique des frais en cas de résiliation anticipée. Voici les différentes situations possibles :
- Résiliation avant la fin du premier mois : aucun frais n’est appliqué si vous résiliez votre abonnement dans les 30 jours suivant sa souscription. Vous devez cependant respecter un préavis de 7 jours.
- Résiliation après le premier mois et avant la fin du contrat initial (12 mois) : dans ce cas, des frais équivalents à trois mensualités seront retenus sur le remboursement au prorata temporis du solde restant.
- Résiliation après le contrat initial (12 mois) : aucun frais n’est appliqué si vous mettez fin à votre abonnement après la période initiale, mais il faut respecter un préavis de deux mois pour éviter tout prélèvement supplémentaire.
Cas particuliers pour les raisons médicales et déménagement
Pour ces deux situations spécifiques, Keep Cool peut accepter une résiliation sans frais sous certaines conditions :
- Raisons médicales : vous devez fournir un certificat médical attestant que vous ne pouvez plus pratiquer d’activité physique en salle pour une durée supérieure à trois mois.
- Déménagement : il faut justifier de votre déménagement (par exemple, avec une attestation de changement d’adresse) et qu’il n’y a pas de salle Keep Cool dans un rayon de 30 km autour de votre nouveau domicile.
Contacter le service client
Pour résilier votre abonnement, vous devez contacter le service client Keep Cool par courrier recommandé avec accusé réception. Vous trouverez les coordonnées du siège social sur votre contrat ou sur le site internet Keep Cool. N’hésitez pas également à vous rendre directement dans la salle où vous êtes inscrit pour demander conseil auprès des équipes présentes.
Modèle de lettre de résiliation
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour résilier votre abonnement :
Nom Prénom Adresse Code postal - Ville Keep Cool Service Résiliation Adresse du siège social Code postal - Ville Lieu, Date Objet : Résiliation abonnement Keep Cool Madame, Monsieur, Je suis actuellement titulaire d'un abonnement à la salle Keep Cool [nom et adresse du club], souscrit le [date]. Je souhaite aujourd'hui mettre fin à cet engagement. Conformément aux conditions générales d'utilisation, je respecte ici un préavis de [7 jours / deux mois] avant la date effective souhaitée de résiliation, soit le [date]. [Si nécessaire : Je joins à ce courrier les justificatifs relatifs à ma situation (certificat médical, attestation de déménagement), afin de bénéficier d'une exonération des frais de résiliation.] Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Signature
Résilier son abonnement Keep Cool est une démarche relativement simple si l’on respecte les conditions générales d’utilisation. N’hésitez pas à consulter votre contrat ou à demander conseil auprès du personnel Keep Cool pour connaître vos droits et éviter toute mauvaise surprise.
